1. Poskytovateľ
Emberless poskytuje HENRIS IMMO X s. r. o., IČO 54 459 907, sídlo Dr. Vladimíra Clementisa 10, 821 02 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka 159315/B. Spoločnosť nie je platiteľom DPH.
Kontakt: support@emberless.app, telefón 00421 949 117 889.
2. Čo Emberless poskytuje
Emberless je digitálny program, ktorý podporuje rozhodnutie prestať fajčiť alebo znižovať počet cigariet. Aplikácia obsahuje osobný plán, denné kroky, záznamy, motivácie, SOS postupy, pripomienky a prehľad pokroku. Rozsah funkcií závisí od verzie Free alebo Premium.
E-booky Emberless sú samostatné digitálne publikácie a pracovné zošity vo formáte PDF. Presný názov, rozsah, obsah, kompatibilita, cena a prípadné zaradenie do balíka sú uvedené pri každom produkte pred odoslaním objednávky.
3. Účet a vek
- Aplikácia je určená osobám od 18 rokov.
- Pri registrácii musíš uviesť pravdivý e-mail a chrániť svoje heslo.
- Za činnosti vykonané cez svoj účet zodpovedáš ty, pokiaľ nám bezodkladne neoznámiš jeho zneužitie.
- Jeden účet je určený pre jednu osobu a nesmie sa používať nezákonne ani na narúšanie služby.
4. Free, Premium a skúšobné obdobie
Verzia Free poskytne základné funkcie vrátane vytvorenia profilu, SOS pomoci, denného záznamu, základných ukazovateľov, prvých 10 dní programu a vybraných motivácií. Premium poskytne celý 63-dňový program, všetky motivácie, rozšírenú históriu a štatistiky a vlastný čas dennej pripomienky.
Ak bude ponúknuté bezplatné skúšobné obdobie, jeho dĺžka, cena po skončení a dátum obnovenia budú zobrazené v nákupnom okne Apple alebo Google pred potvrdením. Predplatné sa začne iba po tvojom výslovnom potvrdení cez App Store alebo Google Play.
5. Objednávka e-booku a vznik zmluvy
Produkty na stránke sú ponukou na uzavretie zmluvy na diaľku. Pred odoslaním objednávky si môžeš skontrolovať vybraný produkt alebo balík, konečnú cenu, e-mail na doručenie a zvolený spôsob platby. Objednávku s povinnosťou platby odošleš až použitím tlačidla, ktoré túto povinnosť jasne vyjadruje.
Zmluva vzniká potvrdením objednávky a úspešnej platby. Na zadaný e-mail pošleme potvrdenie objednávky a znenie podmienok platné v okamihu nákupu v tele správy alebo ako prílohu.
6. Ceny a platba za e-booky
- Všetky ceny e-bookov sú uvedené v eurách (EUR), sú konečné a neobsahujú DPH, pretože HENRIS IMMO X s. r. o. nie je platiteľom DPH.
- Za elektronické doručenie PDF neúčtujeme dopravu, poštovné ani balné.
- Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány GoPay. Dostupné možnosti, napríklad platobná karta, Apple Pay, Google Pay alebo banková platba, sa zobrazia v platobnom rozhraní podľa zariadenia, banky a dostupnosti služby.
- Údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej služby; Emberless ich neukladá.
7. Elektronické dodanie e-booku
Po potvrdení úspešnej platby odošleme PDF alebo zabezpečený odkaz na jeho stiahnutie automaticky na e-mail uvedený v objednávke. Pri okamžitej platbe je doručenie spravidla v priebehu niekoľkých minút; pri bankovej platbe sa začne až po potvrdení jej prijatia.
Za správnosť e-mailovej adresy zodpovedá kupujúci. Ak správa nepríde, najprv skontroluj priečinky Spam, Reklamy a Nevyžiadaná pošta. Potom nás kontaktuj na support@emberless.app alebo na čísle 00421 949 117 889; po overení objednávky doručenie zopakujeme.
8. Odstúpenie pri digitálnom obsahu
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Keďže e-book dodávame ako digitálny obsah bez hmotného nosiča, pred dokončením nákupu ťa osobitne požiadame o výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím tejto lehoty a o potvrdenie, že začatím dodávania strácaš právo na odstúpenie od zmluvy. Bez takéhoto súhlasu digitálny obsah pred uplynutím lehoty nedodáme.
Strata práva na odstúpenie neobmedzuje zákonné práva z vadného alebo nedodaného digitálneho obsahu.
9. Reklamácie digitálneho obsahu
Ak e-book nebol doručený, odkaz nefunguje, PDF sa nedá otvoriť alebo obsah nezodpovedá objednanému produktu, oznám nám číslo objednávky, použitý e-mail a opis problému na support@emberless.app. Neposielaj nám údaje platobnej karty ani bezpečnostný kód.
Vadu posúdime a v súlade so zákonom zabezpečíme nápravu, napríklad opätovné doručenie, funkčný súbor, primeranú zľavu alebo vrátenie platby, ak sú splnené zákonné podmienky. Tým nie sú dotknuté ostatné práva spotrebiteľa.
10. Platby, obnova a zrušenie predplatného aplikácie
- Cena a fakturačné obdobie sa zobrazia v miestnej mene pred nákupom.
- Predplatné sa automaticky obnovuje, kým ho nezrušíš v nastaveniach Apple ID alebo Google Play.
- Odstránenie účtu Emberless samo osebe nemusí zrušiť aktívne predplatné. Pred odstránením účtu ho zruš aj v obchode.
- Po zrušení zostáva Premium spravidla aktívne do konca už zaplateného obdobia.
- Platby, fakturáciu a žiadosti o vrátenie platby spravuje príslušný obchod podľa svojich pravidiel a platných práv spotrebiteľa.
11. Dostupnosť a zmeny služby
Službu sa snažíme poskytovať bezpečne a spoľahlivo, no nemôžeme zaručiť nepretržitú dostupnosť. Môžeme opraviť chyby, meniť obsah alebo funkcie a dočasne obmedziť službu kvôli údržbe či bezpečnosti. Podstatnú zmenu plateného plnenia oznámime primerane vopred, ak je to možné.
12. Obsah a duševné vlastníctvo
Značka Emberless, texty, dizajn, program, softvér a e-booky sú chránené. Kúpou získavaš osobné, nevýhradné a neprenosné právo používať zakúpený PDF súbor pre vlastnú potrebu. Nesmieš ho zverejniť, rozmnožovať na ďalšiu distribúciu, zdieľať s tretími osobami, ďalej predávať ani používať na vytvorenie konkurenčného produktu.
13. Zodpovednosť
Výsledok odvykania závisí od mnohých individuálnych okolností a nemožno ho zaručiť. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva spotrebiteľa ani zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť. V dovolenom rozsahu nezodpovedáme za nepriame škody alebo rozhodnutia urobené v rozpore so zdravotným upozornením.
14. Ukončenie a odstránenie účtu
Účet môžeš kedykoľvek odstrániť v časti Profil alebo podľa postupu na stránke Odstránenie účtu. Pri závažnom zneužití služby môžeme účet obmedziť alebo zrušiť. Ochranu údajov upravujú Zásady ochrany súkromia.
15. Právo a riešenie podnetov
Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky a záväznými pravidlami EÚ. Tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa v krajine jeho pobytu. Podnet najskôr pošli na support@emberless.app; odpovieme v primeranej lehote.
Ak nie si spokojný/á so spôsobom vybavenia žiadosti o nápravu, môžeš sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov; zoznam a informácie zverejňuje Slovenská obchodná inšpekcia.